Bem-vindo à Central de Dúvidas da Projet Aço.

Reunimos aqui as perguntas mais frequentes sobre pedidos, entregas, formas de pagamento, garantias e nossos produtos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e segura, desde o primeiro contato até a entrega da sua solução.

A Projet Aço entrega para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos de confiança.

Após a confirmação do pagamento, você receberá todas as informações necessárias para acompanhar o envio do seu pedido.

Como acompanho meu pedido?

Após a aprovação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail sobre o andamento da compra.

Também é possível consultar o status do pedido diretamente em osso site zap (11) 98481-1785

Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra:

• PIX

• Boleto Bancário

• Cartão de Crédito

• Cartão de Débito

Consulte as condições de parcelamento disponíveis no momento da compra.

Os produtos são novos?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Projet Aço são novos, acompanham nota fiscal e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Qual a garantia dos produtos?

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme a legislação vigente e as especificações de cada item.

Caso necessite de suporte, nossa equipe está preparada para orientar todo o processo.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Como devo proceder se o produto chegar avariado?

No ato da entrega, recomendamos conferir a embalagem e o produto.

Caso identifique:

• Embalagem violada;

• Produto avariado;

• Item diferente do solicitado;

• Falta de peças ou acessórios;

Recuse o recebimento e informe imediatamente nossa equipe.

Se perceber qualquer problema após o recebimento, entre em contato conosco em até 2 dias úteis.

Os produtos acompanham manual de montagem?

Quando aplicável, os produtos são enviados com manual de montagem e todos os componentes necessários para instalação.

As informações específicas estão disponíveis na descrição de cada produto.

Como escolher a estante ou estrutura ideal para meu espaço?

Nossa equipe pode ajudar.

Antes de comprar, recomendamos avaliar:

• Espaço disponível;

• Tipo de material armazenado;

• Peso da carga;

• Frequência de uso;

• Necessidade de expansão futura.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossos especialistas para receber orientação personalizada.

A Projet Aço atende empresas e pessoas físicas?

Sim.

Atendemos empresas, indústrias, distribuidores, supermercados, comércios, escritórios e também consumidores finais que buscam soluções de organização e armazenagem.

Vocês trabalham com pronta entrega?

Grande parte dos produtos possui disponibilidade para pronta entrega.

A disponibilidade é informada na página do produto e pode variar conforme o estoque.

Preciso de ajuda após a compra. Como entrar em contato?

Nossa equipe está disponível para auxiliar antes, durante e após a compra.

Entre em contato pelos canais de atendimento informados em nosso site para suporte técnico, dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas ou garantias.

Projet Aço

Não vendemos apenas estruturas em aço. Projetamos soluções para organizar espaços, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento dos nossos clientes.

Projetando espaços. Impulsionando negócios.